互联网医疗遭质疑，上门服务理大师变革模式A轮融资3000万

来源：中国网络营销传播网　　作者：佚名

　　对于互联网时代的医疗服务，即便春雨医生、丁香园、冬日中医、理大师等已经获得了众多用户的重复使用，然而，显然，互联网医疗依旧被很多人质疑，最大的挑战来自如何深入医疗体系，以及探索可持续的盈利模式。

　　那么，到底互联网医疗服务是伪命题还是真服务，让我们走进2016年3月刚获得3000万A轮融资的理大师，并且，记者还伪装成患者走进了一家跟他们合作的社区医院，同时发现了一些同病相怜的职业病患者。

　　“中医健康服务是有刚需的，在中医骨科、内科、妇科、儿科等领域，特别是“治未病”方面，中医有独特的优势。通过互联网方式切入中医大健康，行业还处于初级阶段，虽然我们还在探索商业模式，但理大师提供的是最贴近用户的真服务”理大师CEO薛希鹏表示说。

　　那么，寒冬之下，理大师是如何获得投资人认可的？

　　理大师：我们不是一家上门推拿企业，我们是中医健康服务平台

　　“理大师”很早就发现了“上门模式”的弊端，因此，早就在2015年进行了变革及模式调整，成功实现A轮融资3000万。

　　理大师，2014年12月成立，早期希望通过线上下单、线下服务的方式，为客户提供上门推拿和理疗服务。

　　2015年3月获得来自掌趣创享基金400万元天使投资，并在之后陆续开通了上海和成都两个城市，规模跃居行业前三，彼时全国大约有几十家上门推拿企业。

　　然而，此时，理大师却反其道而行之，开始反思上门大肆补贴获取用户是否可持续？

　　理大师后台数据显示：其复购率高的用户年龄偏大，在35-50岁之间，有真实的健康需求；只靠补贴优惠获取的互联网年轻用户价格非常敏感；上门服务耗费大量推拿师时间，减少了推拿师能服务的人数，反而降低了效率；上门场景在市场大盘中的占比过低，跟实体经济相比，不可能短期颠覆。

　　对此，理大师CEO薛希鹏说：“我们一直在思考，一直在折腾，看到友商们统一而又单一的‘补贴’打法我们陷入了深深的担心，上门健康服务跟打车行业不一样，属于刚需次高频，用户需要教育，供给又比打车市场大，这样‘烧’下去必死无疑。覆巢之下安有完卵，为了不被拖累，我们必须飞出去。理大师的基因本就在医疗，在线下，这片蓝海也足够大。”

　　幸运的是，理大师整个团队从2015年5月就开始了新的业务探索。

　　“上门业务仍然是我们的核心业务之一，但我们早已由‘粗放型’转为‘精细化运营’，我们对市场和BD运营部门考核都比较严格，订单数量、用户质量和获取成本都是我们要平衡考虑的指标。公司每天都需要上千单订单，靠刷脸根本无法满足业务的需求，公司发展越来越大，需要系统化打法。后期随着公司精细化运营的发展，原来市场部的职能逐步转到了运营部，线上活动、渠道运营、BD与销售、用户运营都在这个核心部门，统筹管辖各城市BD。公司也一直推广全民BD，连技术、文案同学甚至推拿师们都在帮忙拓展企业客户”。

　　新业务自然需要花费更多精力。理大师自2015年9月合作了第一家社区门诊，整个医学部也是满负荷运转，连周末都在北京和各城市跑市场。2016年第一季度，理大师已经合作了北京近20家社区门诊，计划年底在全国拓展30-50家，初步形成社区门诊、专科门诊网络。医生端APP也即将上线。

　　薛希鹏，六代中医世家的传人，一名医生，当初创立理大师的时候，想法很简单，就是借助互联网，将此前没有标准的中医健康服务变成可复制的标准化服务，让更多人了解并享受。

　　不过，他没有想到，就是这么一个简单的想法实现起来也并不容易，比如单纯的让公司活下来，对所有员工及股东负责就让他自顾无暇。

　　这是整个2015年薛希鹏真实的心路历程。在最难的阶段，他们曾为了公司的生存四处奔走。

　　“很多人看我们现在融资了，走上了正轨，其实2015年下半年有一段时间理大师也真的很难，那个时候，几乎发不出工资来，对此，我们几个股东都是自掏腰包来垫钱的，我个人甚至出了200万，除了原CMO以外，几乎每个高管都出资帮公司度过难关。”谈到此处，薛希鹏感慨万千。

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