梳理网站账号注册项目中的体验设计

　　5. 是否需要邮箱验证环节?

　　很多网站在用户使用邮箱注册成功后，会给邮箱发一封激活邮件，用户从邮件的激活链接点击过去就能成功注册网站。当然现在慢慢也有一些网站不需要用户去 查阅激活邮件。认为需要给用户邮箱发送激活邮件的观点是，提高用户的质量，激活邮件可以过滤恶意注册的用户，同时还可以让账号更安全，不会出现用户使用别 人的邮箱来注册账号。简言之就是保证用户质量、避免安全问题，所以把这个繁琐的事情交给用户自己去完成。这个验证过程会几个风险从而降低注册率，首先是这 个流程很麻烦，用户需要去到他的邮箱，可能要输入邮箱的密码，很可能他还忘记了密码。他去到邮箱后还需要去各个文件夹中寻找这封邮件，很可能他的邮箱已经 有很多未读邮件。用户还很可能找不到这封激活邮件，有可能是邮箱服务本身就有问题，也可能是这封邮件没有发送成功，也可能是邮件已经被自动的发至垃圾邮 箱。整个激活流程会有各种不可控的风险，因此为什么不能通过其他方法来解决邮箱安全、用户质量的问题?我认为在表单的验证码就能屏蔽注册机产生的数据，因 此使用邮箱注册的用户都是人类，因此只需要解决手动恶意注册的用户，可以设置一个规则，例如同一个IP在一段时间内不能多次注册。还有一个问题是使用别人 的邮箱来注册账号，我认为激活邮件可以发送，但是并不一定需要用户点击了激活链接才算注册成功，应该在用户成功填写表单后就算注册成功。而用户在为激活邮 箱时能享受网站的部分服务，例如收藏、评论等功能，但是对于下单、预约这类决策类的功能，就需要用户去激活邮箱。同时在激活邮件里，应该也增加非本人注册 的解锁链接，这样就可以避免使用别人邮箱注册的问题。总之，邮箱验证环节应该尽可能使用技术手段来保证账户的安全，又减少用户的操作成本。