作者：佚名       来源于：中国广告设计知识网

不要给你的用户访谈设置障碍

　　（仅仅询问用户想要什么会让访谈变得更困难，同时，你也只能得到错误观点）


　　当你询问用户想要什么，你其实是让他思考解决问题的所有可能性，无疑这将使用户研究变得越发困难。如果你做用户研究的目的是为了搭建还不存在的新产品或功能，你其实是想知道究竟是什么原因造成用户使用现有工具无法完成任务，循着这个方法，你才能设计新功能或渐进优化现有功能来帮助他们完成任务。

　　我在Kissmetrics工作时，我曾花费很多时间与用户交流，关于他们使用什么工具或方法来解决当下所遇到问题。我总结了三个高效有用的问题来做用户访谈，并且屡试不爽：


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