大数据时代营销中的4种情感因素

悲伤：共感的纽带

　　把悲伤看作高兴的另一面或许是合适的看法，因为科学研究发现，人在悲伤和高兴时，大脑激活的很多部位都是重合的，说明两种情绪确实存在相关性。

　　但悲伤时大脑还会产生出一些特殊的神经物质，Paul Zak特别研究了其中两种：皮质醇(cortisol)和催产素(oxytocin)。

　　Zak开展了一项研究，让受试者观看一则身患癌症的小男孩的故事。

　　观看故事的过程中，检测到受试者都释放出皮质醇和催产素，前者被称为“压力激素”，后者是一种与建立感情上的联系或共感有关的激素。并且这些激素的产生量和人感受到的悲伤程度存在相关性。

　　Zak还提出，催产素不仅能让我们产生同情和情绪上的共鸣，还能让人更宽容、更相信别人。另外有研究证实，与对照组相比，受到催产素影响的实验组给慈善组织做出的捐款显著增多。

　　Zak表示，这就解释了为什么商家会在厕纸广告上放小孩或小狗的照片，因为这能让我们的大脑释放催产素，觉得产品更可信，更容易建立品牌信任，以此增加销量。